«Рольф» запускает чат-бота в Telegram
23 мая 2018 г.
Пробки RSS RSS-канал Поиск по сайтуПоиск по сайту Карта сайтаКарта сайта

Автомобили

Автобизнес

Автодилеры

О проекте
 



«Рольф» запускает чат-бота в Telegram
13 марта 2018 | 17:52

«Рольф» запускает чат-бота в Telegram


Компания «Рольф» объявляет о запуске чат-бота «Рольф Эксперт»: с 13 марта он доступен в мессенджере Telegram по адресу @rolfexpertbot. Также начать диалог с чат-ботом можно, просканировав его QR-код. Проект полностью реализован силами IT-департамента компании за менее чем три месяца (от формирования техзадания до запуска в эксплуатацию).


Чат-бот – это искусственный интеллект, который ведет с клиентом коммуникацию и готов дать ответ на широкий спектр вопросов. В частности, он поможет найти ближайший дилерский центр «Рольф» и записаться на тест-драйв. Пользователи, которые уже приобрели автомобиль, оценят возможность узнать о действующих сервисных акциях, записаться на техобслуживание и ремонт, узнать условия программы лояльности, получить информацию о гарантии или обратиться в службу клиентской поддержки. Чат-бот «Рольф Эксперт» подскажет, как лучше действовать, если произошло ДТП – как в России, так и за ее пределами. Также в чате можно подписаться на новостную ленту.


В планах компании «Рольф» дальнейшее расширение функционала чат-бота и его полная интеграция с программой лояльности. Компьютерная система будет постоянно совершенствоваться за счет анализа поступающих обращений клиентов и поиска релевантных ответов. Также будет повышаться способность чат-бота к самообучению и адаптации при работе с обращениями каждого клиента благодаря анализу и запоминанию предпочтений собеседника.


«Девиз проекта можно сформулировать одной строкой: “С чат-ботом “Рольф Эксперт” получите незаменимого помощника во всех делах, связанных с автомобилем!” Для компании “Рольф” этот проект обеспечивает экономию ресурсов, а фактическое устранение человеческого фактора позволяет повысить качество обслуживания наших клиентов», – прокомментировала директор по маркетингу компании «Рольф» Юлия Овчинникова.





22 мая 2018

МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ DONGFENG MOTOR - ГЛОБАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ И АМБИЦИОЗНЫЕ ПЛАНЫ

В конце апреля в Пекине состоялась международная конференция Dongfeng Motor, на которой представители компании рассказали о стратегии развития бренда на ближайшие годы и о перспективных новинках....


8 мая 2018

АВТОМОБИЛЬНЫЙ РЫНОК В АПРЕЛЕ 2018 ГОДА ВЫРОС НА 17,6%

Продажи новых легковых и легких коммерческих автомобилей в России в апреле 2018 года выросли на 17,6%...


27 апреля 2018

ЗА I КВАРТАЛ ПРОДАЖИ АВТОМОБИЛЕЙ В ПЕТЕРБУРГЕ УВЕЛИЧИЛИСЬ НА ЧЕТВЕРТЬ

По данным агентства «Auto-Dealer-СПб», в I квартале 2018 года в Санкт-Петербурге продано 33 909 новых легковых и легких коммерческих автомобилей, что на 25% больше, чем за аналогичный период 2017 года....



16 мая 2018
- Volkswagen остановил производство седана Jetta на ГАЗе

17:55 | 22 мая 2018
АвтоВАЗ добрался до Чили

16:07 | 22 мая 2018
«Лада-Сервис» построит новый центр в Чувашии

17:56 | 21 мая 2018
«Рено Россия» направила 30 тысяч кузовов в Алжир

13:23 | 21 мая 2018
Смоленский центр Kia переехал в новое здание

13:34 | 18 мая 2018
Новый исполнительный директор «Брайт Бокс»

13:32 | 18 мая 2018
Renault получит налоговые льготы в Москве

17:02 | 17 мая 2018
Почти 50% Peugeot и Сitroen продаются в кредит

14:40 | 17 мая 2018
АвтоВАЗ уменьшил темпы снижения в Евросоюзе

11:38 | 17 мая 2018
Портфель «Европлана» увеличился на 5%

12:03 | 16 мая 2018
В кредит покупается половина Mitsubishi